Politique de remboursement

Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait(e) de votre commande. Si toutefois vous changez d’avis, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre souhait d’exercer votre droit de rétractation.

CONDITIONS DE RETOUR

Pour être accepté, le bijou doit être retourné :

• dans son état d’origine ;
  
• propre et sans traces d’usure, de parfum ou de produits cosmétiques ;
• avec son emballage et ses accessoires éventuels.

Les articles présentant des signes d’utilisation, des dommages ou une usure résultant d'une manipulation allant au-delà de ce qui est nécessaire pour vérifier leur nature, leurs caractéristiques et leur bon fonctionnement peuvent faire l’objet d’une déduction sur le remboursement, conformément à la réglementation applicable.

FRAIS DE RETOUR 

Les frais de retour restent à la charge du client, sauf lorsque le produit reçu est défectueux, endommagé à la livraison ou ne correspond pas à la commande.

Nous recommandons d’utiliser un mode d’expédition permettant de suivre le colis, car nous ne pouvons être responsables d’un retour perdu pendant son acheminement.

REMBOURSEMENT 

Après réception et vérification du produit retourné, nous procéderons au remboursement dans les meilleurs délais et au plus tard dans les délais prévus par la réglementation applicable.

Le remboursement sera effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire.

Les éventuels frais de livraison standard initiaux seront remboursés conformément aux dispositions légales applicables. Les frais supplémentaires liés au choix d’un mode de livraison plus coûteux que la livraison standard ne sont pas remboursés.